Términos y condiciones
Última actualización: mayo 2026
Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de TeoFly y la contratación de experiencias de vuelo en globo aerostático en Teotihuacán, Estado de México. Al utilizar este sitio y completar una reserva, aceptas los términos aquí descritos.
1. Reservas
Las reservas se realizan a través de este sitio web. Al completar el formulario de reserva y elegir un método de pago, el usuario inicia el proceso de reservación. La reservación puede quedar pendiente mientras TeoFly valida el pago. La confirmación final del pase llega una vez que TeoFly confirma la recepción y validación del pago correspondiente.
2. Pagos
TeoFly acepta pagos mediante Mercado Pago y transferencia bancaria. Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El usuario es responsable de realizar el pago completo según el método elegido. TeoFly no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; las transacciones con Mercado Pago se procesan en la plataforma de pago correspondiente.
3. Clima y reprogramación
Los vuelos en globo dependen de condiciones climáticas seguras. Si el clima no permite operar en la fecha programada, la experiencia se reprograma sin costo adicional. TeoFly no garantiza fechas exactas de vuelo; la prioridad es la seguridad de los pasajeros y la tripulación. Esta política se comunica antes de completar el pago.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso están sujetas al criterio de TeoFly y a las condiciones específicas de cada reserva. Para solicitudes de cancelación, el usuario debe contactar a TeoFly a través de los canales de comunicación indicados en el sitio. Cada caso se evalúa individualmente considerando la anticipación, el motivo y las condiciones operativas.
5. Responsabilidad
TeoFly opera como proveedor de experiencias turísticas independientes en Teotihuacán. El usuario reconoce que las actividades al aire libre y los vuelos en globo conllevan riesgos inherentes. TeoFly mantiene los seguros requeridos por la regulación aplicable y opera bajo estándares de seguridad. TeoFly no se hace responsable por eventos fuera de su control razonable, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, restricciones gubernamentales o causas de fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de TeoFly o se utiliza con autorización. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.
7. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de los servicios contratados será resuelta ante los tribunales competentes en el Estado de México.
8. No afiliación FIFA
TeoFly no está afiliado a FIFA ni a la Copa Mundial de la FIFA. Ofrecemos experiencias turísticas independientes en Teotihuacán, México, para viajeros nacionales e internacionales.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, dudas de reservas o solicitudes de cancelación, contáctanos en: contacto@teofly.com.